情景会话ー旅店

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1 .办理入住-已预约
客人
客人 すみません、チェックインをお願いします。予約してあります。
汉语：不好意思，我要办理入住，我有预订。
english：Excuse me, I’d like to check in. I have a reservation.
前台 かしこまりました。ご予約のお名前を伺ってもよろしいでしょうか？
前台
汉语：好的，请问您的姓名是？
english：Certainly. May I have your name, please?
客人
客人 李です。昨日オンラインで予約しました。
汉语：我姓李，昨天在网上预订的。
english：I’m Li. I made a reservation online yesterday.
前台 李様ですね。ご予約を確認いたします。……はい、シングルルームで2泊のご予約ですね。お支払いも完了しております。
前台
汉语：李先生是吧，我来确认您的预订信息。……好的，您预订的是单人间，住两晚，房费已支付。
english：Mr. Li, let me check your reservation. …Yes, you have booked a single room for two nights, and the payment has been completed.
客人
客人 はい、そうです。
汉语：是的，没错。
english：Yes, that’s correct.
前台 ありがとうございます。それでは、こちらがルームキーになります。お部屋は5階の503号室です。
前台
汉语：谢谢。这是您的房间钥匙，您的房间在五楼503号。
english：Thank you. Here is your room key. Your room is on the 5th floor, room 503.
客人
客人 ありがとうございます。朝食は何時からですか？
汉语：谢谢。请问早餐几点开始？
english：Thank you. What time does breakfast start?
前台 朝食は7時から10時まで、1階のレストランでご利用いただけます。
前台
汉语：早餐供应时间是早上7点到10点，地点在一楼餐厅。
english：Breakfast is available from 7:00 to 10:00 in the restaurant on the first floor.
前台 また、館内では無料Wi-Fiをご利用いただけます。パスワードはお部屋の案内カードに記載されています。
前台
汉语：此外，旅馆内提供免费Wi-Fi，密码写在您的房间指南卡上。
english：Also, free Wi-Fi is available in the hotel. The password is written on the room guide card.
客人
客人 わかりました。ありがとうございます。
汉语：明白了，谢谢。
english：Got it. Thank you.
前台 ごゆっくりお過ごしください。
前台
汉语：祝您住宿愉快！
english：Please enjoy your stay!
2 .办理入住-无预约
客人
客人 すみません、今夜泊まりたいのですが、空いている部屋はありますか？
汉语：不好意思，我想今晚入住，请问还有空房吗？
english：Excuse me, I’d like to stay tonight. Do you have any available rooms?
前台 はい、少々お待ちください……ただいま確認いたします。
前台
汉语：好的，请稍等……我来确认一下。
english：Sure, just a moment... Let me check.
前台 お待たせしました。本日はシングルルームとツインルームに空きがございます。
前台
汉语：让您久等了。目前我们有单人间和双人间可供选择。
english：Thank you for waiting. We have single and twin rooms available today.
客人
客人 シングルルームでお願いします。料金はいくらですか？
汉语：请给我一个单人间。多少钱一晚？
english：I’ll take a single room. How much is it per night?
前台 シングルルームは1泊8,000円（税込み）となります。
前台
汉语：单人间一晚8,000日元（含税）。
english：A single room costs 8,000 yen per night (tax included).
客人
客人 わかりました。では、お願いします。
汉语：明白了，那就这间吧。
english：Got it. I’ll take it.
前台 かしこまりました。それでは、こちらにご記入をお願いします。
前台
汉语：好的，请您填写这张表格。
english：Certainly. Please fill out this form.
客人
客人 わかりました。
汉语：知道了
english：Got it.
前台 ありがとうございます。お支払いは現金とカード、どちらになさいますか？
前台
汉语：谢谢。请问您要用现金还是刷卡支付？
english：Thank you. Would you like to pay by cash or card?
客人
客人 カードでお願いします。
汉语：请用信用卡支付。
english：I’ll pay by card.
前台 承知しました。それでは、こちらがルームキーになります。お部屋は3階の305号室です。
前台
汉语：好的。这是您的房间钥匙，您的房间在3楼305号。
english：Got it. Here is your room key. Your room is on the 3rd floor, room 305.
3 .入住时的行李寄存
客人
客人 すみません、チェックインは何時からですか？
汉语：不好意思，请问几点可以办理入住？
english：Excuse me, what time is check-in?
前台 チェックインは15時からでございます。
前台
汉语：入住时间是下午3点开始。
english：Check-in starts from 3 PM.
客人
客人 まだ時間があるので、荷物を預かってもらえますか？
汉语：现在还没到时间，可以帮我寄存行李吗？
english：I still have some time before check-in. Can you store my luggage?
前台 はい、もちろんです。お預かりするお荷物はこちらでよろしいでしょうか？
前台
汉语：可以，当然可以。请问是这些行李吗？
english：Of course. May I confirm which bags you’d like to store?
客人
客人 はい、こちらのスーツケースとリュックをお願いします。
汉语：是的，请帮我寄存这个行李箱和背包。
english：Yes, please store this suitcase and backpack.
前台 承知いたしました。こちらの番号札をお持ちください。お荷物の引き取りの際にご提示ください。
前台
汉语：明白了，请拿好这个行李寄存编号牌，取行李时请出示。
english：Understood. Please keep this baggage claim tag. Show it when you retrieve your luggage.
客人
客人 ありがとうございます。では、また後ほど。
汉语：谢谢，那我等会儿再来。
english：Thank you. See you later.
前台 いってらっしゃいませ！
前台
汉语：祝您一路顺风！
english：Have a great day!
4 .房间升级
客人
客人 すみません、予約した部屋をもう少し広い部屋に変更できますか？
汉语：不好意思，我可以升级到更大的房间吗？
english：Excuse me, can I upgrade to a larger room?
前台 かしこまりました。確認いたしますので、少々お待ちください。
前台
汉语：好的，我来确认一下，请稍等。
english：Certainly. Let me check, please wait a moment.
前台 お待たせしました。本日はデラックスルームに空きがございます。
前台
汉语：让您久等了。今天有豪华房可用。
english：Thank you for waiting. We have a deluxe room available today.
客人
客人 デラックスルームですね。追加料金はいくらですか？
汉语：豪华房是吧？请问需要额外支付多少钱？
english：A deluxe room, right? How much is the extra charge?
前台 1泊につき3,000円の追加料金が発生します。
前台
汉语：每晚需额外支付3,000日元。
english：There is an extra charge of 3,000 yen per night.
客人
客人 それなら、よろしくお願いします
汉语：那请帮我升级吧。
english：Alright, please upgrade my room.
5 .办理退房
客人
客人 おはようございます。チェックアウトをお願いします。
汉语：早上好，我要办理退房。
english：Good morning. I’d like to check out.
前台 おはようございます。お部屋の番号を教えていただけますか？
前台
汉语：早上好，请问您的房间号码是多少？
english：Good morning. May I have your room number?
客人
客人 503号室です。
汉语：503号房。
english：Room 503.
前台 ありがとうございます。お支払いはすでに完了しておりますので、これでチェックアウト完了です。
前台
汉语：谢谢，您的房费已结清，退房手续已完成。
english：Thank you. Your payment is complete, and your check-out is done.
6 .请求延长住宿
客人
客人 すみません、明日ももう一泊したいのですが、延長できますか？
汉语：不好意思，我想再住一晚，可以延长住宿吗？
english：Excuse me, I’d like to stay one more night. Is it possible to extend my stay?
前台 かしこまりました。少々お待ちください…… はい、大丈夫です。同じお部屋で延長可能です。
前台
汉语：好的，请稍等…… 可以的，您可以继续住在同一个房间。
english：Understood. Please wait a moment… Yes, that’s possible. You can stay in the same room.
客人
客人 ありがとうございます。料金はいくらになりますか？
汉语：谢谢。费用是多少？
english：Thank you. How much will it be?
前台 延泊料金は〇〇円になります。お支払いはチェックアウト時でも結構です。
前台
汉语：延长住宿的费用是〇〇日元，您可以在退房时支付。
english：The additional night will be ○○ yen. You can pay at checkout.
客人
客人 わかりました。それでは、もう一泊お願いします。
汉语：明白了，那请帮我延长住宿。
english：Got it. Please extend my stay for one more night.
前台 承知いたしました。それでは、予約を延長させていただきます。
前台
汉语：明白了，我现在帮您延长预订。
english：Understood. I will extend your reservation now.